五子棋电话:淺談如何在制度化與人性化管理間找到平衡

編輯日期:2019-03-29 19:36??來源:未知??作者:窯淮管理所:莊銀銀

五子棋的基础定式 www.crfxv.icu 高速公路收費站是高速公里管理的最基層管理單位,收費站的員工隊伍素質建設是收費站各項工作順利推進的基礎和保證,然而由于工作的枯燥、激勵措施的缺乏等等原因,造成了收費人員崗位疲勞、缺乏活力等等問題,影響了各項工作的順利開展,如何改善和提高管理的有效性已不可忽視。下面結合近年來管理實際,就如何在制度化管理與人性化管理間找到平衡點,推動管理所更好發展,提出幾點見解。

一、讓管理者充滿人情味

管理者只有從觀念上真正轉變,才能有力推動管理所的各項管理工作,使之改善和提高。高速公路收費站的特殊性,使得人的因素在收費站管理中占據非常重要的地位,這樣就更加凸顯出人性化管理的重要性。一方面,收費過程中極易產生各類突發性問題,對收費工作人員就提出了更高的要求;另一方面管理所都遠離城市、獨守費亭、工作較為枯燥,三班倒的工作模式等特殊性的存在,管理所管理的低效也必然直接影響到所有人員的工作高效開展。因此,管理者要從自身入手,加強學習,提高管理素養,摒棄原有管理中將人視為被動“機器人”的思想,正確認識人性化管理的內涵和本質,強化從嚴治隊、以情帶隊的意識,更加關注文化倡導性的人性化管理在具體工作中的開展運用。其次,要在管理中多注入更多人性化的東西,處處體現出人文關懷的細節,尊重員工,理解員工,主動關心員工,心系員工的發展,多渠道關注和了解員工的內心需求,讓管理不在冷冰冰,而是提高充滿柔性與人情味,讓員工真正感受到來自組織的關懷與尊重,從而有效調動起工作的熱情與主動性,充分發揮其主觀能動性。

二、在信任與理解中實現管理

人性化管理理念不能只是簡單的停留在口頭宣傳階段,只有將以人為本的理念真正地落實到實踐中,并最終形成具有行業特點的人性化管理模式,才能體現出人性化管理的魅力。較為單調的工作氛圍下,一旦員工出現負面情緒,管理者要及時發現和分析問題,通過有效的溝通,了解情況,積極引導員工。因此,要想更好的及時溝通與了解員工的思想與需求,就要建立健全溝通平臺,積極開展談心活動,及時全面掌握員工的心理變化,提高管理的針對性和實踐性。要本著為員工做實事的態度,將員工的冷暖時刻掛在心上,對員工的困難、意見和建議要給予認真對待,提高員工的歸屬感和集體榮譽感,將人性化管理真正落實到位。尤其針對員工的業余生活單調枯燥的特點,在尊重員工意愿的基礎上,開展形式多樣的文娛活動,豐富員工的業余生活,使員工體會到收費站這個特殊大家庭的溫暖。重視教育培訓,營造學習的良好氛圍,組織員工學習,以思想教育、業務技能和職業道德為切入點,豐富學習內容,為員工成長創造積極條件。

三、權利培養制度文化

人性化管理并不是對管理制度化的排斥和不認同,相反的,人性化管理的實現是以管理制度化、科學化、原則性為前提的。當前,一方面,只有進一步完善管理所管理制度建設,最大限度地避免和杜絕管理的隨意性和任性化,才能為人性化管理的有效開展提供根本保障,更為收費工作開展提供一個良好的工作環境;另一方面,在加強制度建設的過程中,要加入更多的人文主義關懷,提高制度建設效果。一是根據國家相關規定和管理所的實際情況,加大規章制度的建立健全力度,從各個方面形成管理所工作開展的嚴格、規范、統一的規章制度體系,做到有章可循、有據可依,更好地起到事前控制的作用。尤其對于收費中可能出現的突發狀況的處理規定要明確清晰,為收費人員工作的有序開展提供支持。在制度建設過程中,本著公開、透明的原則,尊重一線員工的建議和意見,為制度實施奠定群眾基??;二是在制度建設的過程中,更加注重制度的科學性、實踐性,提高規章制度的操作性,保證制度的有效落實。如進一步細化收費任務,實現量化的數據管理,結合管理實際進一步細化管理程序和收費員工的量化指標考核等;三是加強制度宣傳力度,讓員工熟悉、了解相應的制度要求,并自覺將規范與要求外化于行、內化于心,養成良好的工作習慣,提高工作效率和質量;四是加大規章制度的執行力度。一方面,加大制度執行情況的檢查力度,進一步改善稽查方式,避免對員工的信心打擊,使員工間產生隔閡;另一方面,對于違反規定的員工要堅持做到公開、公正、一視同仁,嚴格按照規定執行,提高制度的權威性和嚴肅性。同時,要認識到制度的積極作用更多的在于警示和激勵,過度或不適當的處罰甚至會產生負面影響。

最后,在制度化和人性化管理上要尋求一個有利的平衡點,有效結合,使兩者達到一個和諧統一的良好狀態,形成管理合力,做到管理的剛柔并濟,最大可能的提高管理所的管理效益。